Fra analyser til sikkerhedsværktøjer: Teknologiske højdepunkter hos EOS-gruppen.
EOS investerer i nye teknologiske trends – år efter år. Fire eksempler viser, hvordan EOS' kunder og forbrugere kan drage fordel af teknologierne i dag.
Maskinlæring og datamodeller af hensyn til mere effektiv behandling af udestående tilgodehavender
Chatbots øger servicekvaliteten og gør det muligt for forbrugerne at kommunikere anonymt
Sikkerhedsovervågningsværktøjer beskytter følsomme kunde- og forbrugerdata.
Omkring 600 medarbejdere på tværs af EOS-koncernen arbejder på fuldt ud at overføre teknologiske fremskridt til debitorstyringssektoren. Anvendelsen af teknologier er meget forskelligartet: De benyttes til at automatisere og forudsige, informere og beskytte. Målet er altid det samme: at forandre alle kunders økonomi til det bedre. Hvordan det helt præcist fungerer, illustrerer følgende eksempler.
Analysecenter: Én dataplatform til alle.
EOS' forretning er stærkt forankret i data. De anvendte datamodeller og mange andre udviklinger inden for kunstig intelligens kommer fra Center of Analytics (CoA). 14 medarbejdere arbejder her for at videreudvikle den analytiske ekspertise i hele EOS-koncernen. Med henblik herpå har de udviklet en cloudplatform, som alle nationale EOS-virksomheder kan få adgang til i fremtiden med henblik på at træne deres maskinlæringsmodeller og danne forudsigelser i inkassoprocessen.
Med henblik på at afdække det inkassotrin, der har den højeste betalingssandsynlighed, søger platformen efter lignende sager fra tidligere. I 2021 indledte EOS næsten en halv million modelopkald til blot en enkelt kunde i Frankrig med henblik på at opnå optimal betalingsvillighed for forbrugerne.
Ud over prognosemodellerne arbejder centret med central rapportering af alle aktiviteter inden for køb af sikret gæld. Alle data fra gennemførte køb indsamles og evalueres her. Målsætningen: At udnytte synergier inden for koncernen og optimere processer yderligere med henblik på at kunne tilbyde kunderne fair priser. Indtil videre har fire EOS-lande været tilmeldt systemet.
Lavt antal udestående konti takket være maskinlæring.
Hvilket næste inkassotiltag er det mest lovende? Det tyske inkassosystem FX leverer svaret på dette spørgsmål. På baggrund af historiske data træffer kunstig intelligens (AI) millioner af analytiske beslutninger hver eneste måned og skaber i den forbindelse automatisk en skræddersyet løsning til hver enkelt forbruger.
Indhold er f.eks. kanalen og kontakttidspunktet samt afklaringen af spørgsmålet om, hvornår og i hvilken tone forbrugeren tiltales. Målrettet kommunikation øger sandsynligheden for betaling. Samtidig undgås omkostningstunge tiltag, der ikke giver økonomisk mening, hvilket kommer alle parter til gode.
Antallet af datapakker forbundet til FX vokser hver dag. Mængden af data og dermed nøjagtigheden af forudsigelserne vokser i takt hermed. På den måde bliver sagsbehandlingen hos EOS mere skræddersyet og effektiv dag for dag, hvilket fører til rimelige priser.
Chatbots styrker service.
Vidste du, at to tredjedele af virksomhederne i Europa allerede anvender en chatbot? Der viser resultatet af EOS' chatbotundersøgelse 2021. EOS har også udnyttet denne trendteknologi i en årrække. Forbrugerne behøver ikke længere at tage telefonen, når de har spørgsmål til deres udeståender.
I stedet kan de også løse mange problemer bekvemt og via en chatbot. Dette udgør ikke alene en stigning i servicekvalitet og anonymitet for forbrugerne, men aflaster også EOS' servicepersonale, som kan hellige sig mere komplekse sager. Indtil videre er de digitale hjælpere i brug i Frankrig, Belgien og Kroatien. Og der kommer flere lande til.
EOS' chatbotundersøgelse 2021: Hvordan udnytter virksomheder catbots?
Hvilke muligheder og udfordringer kendetegner chatbotteknologi til brug inden for kommunikation? Vi har spurgt 2.800 virksomheder fra 14 europæiske lande om deres erfaringer med de digitale hjælpere. Du finder alle resultaterne i EOS' chatbotundersøgelse 2021.
Moderne overvågningsværktøjer registrerer sikkerhedsbrister.
Håndtering af følsomme data er en del af de daglige aktiviteter inden for debitorstyring. At beskytte dem har topprioritet – men med voksende digitalisering er det en stadigt større udfordring. EOS beskæftiger mere end 25 sikkerhedseksperter, som beskytter både koncernen og kunderne imod cyberangreb. Siden 2022 er disse blevet understøttet af to uafhængige sikkerhedsovervågningsværktøjer – fordi: Fire øjne ser bedre end to.
I modsætning til klassiske penetrationstests kontrollerer de to værktøjer løbende og neutralt hele EOS-koncernens it-infrastruktur for eventuelle sikkerhedsbrister. Dette kan lade sig gøre ved at analysere EOS' digitale fodaftryk udefra og ligeledes indlemme cloudaktiver. På den måde kan eventuelle svage punkter registreres på et tidligt tidspunkt, før potentielle angribere bliver opmærksomme på dem. Værktøjerne opdaterer også konstant databaserne med nyligt offentliggjorte sårbarheder, så de kan findes.
Indtil videre har værktøjerne været i stand til at styrke beskyttelsen over 200 steder. De mange EOS-kunders data er således sikret mod uautoriseret adgang. På særligt kritiske områder som f.eks. EOS' kundeportaler udføres også dedikerede penetrationstests med henblik på at værne om den størst mulige informationssikkerhed.
Vi bruger cookies på vores website for at give dig det bedst mulige besøg på vores website. Det omfatter cookies, der er nødvendige for driften af vores website, cookies, som kun bruges til anonyme statistiske formål, cookies, der bruges til komfortindstillinger, og cookies, der bruges til at vise dig tilpasset og interessebaseret indhold. Du bestemmer selv, om du vil tillade brugen af cookies til statistiske, komfortrelaterede eller marketingformål. Derudover kan du ændre/tilbagetrække dit samtykke når som helst ved at klikke på indstillingerne for ændring af cookies nederst på websitet. Der findes yderligere oplysninger i vores Politik om beskyttelse af personlige oplysninger og i vores aftryk.
Nødvendig
Vi bruger nødvendige cookies. Disse cookies er nødvendige for driften af og de grundlæggende funktioner på websitet. De aktiverer især sikkerhedsrelevant funktionalitet på websitet. Du kan læse mere om, hvilke cookies vi bruger, her.
Værktøjsnavn
Cookieconsent_status
Værktøjsudbyder
EOS Holding GmbH
Værktøjsudbyderens lokation
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Tyskland
Værktøjsbeskrivelse
Nødvendig cookie, som gør, at indtastningerne i samtykkebanneret kan gemmes.
Behandlede data
Ingen
Databehandlingens formål
Opbevaring af samtykke
Opbevaringsperiode
60 dage
Værktøjsnavn
Java Session Cookie
Værktøjsudbyder
EOS Holding GmbH
Værktøjsudbyderens lokation
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Tyskland
Værktøjsbeskrivelse
Tilfældigt genereret sessionsnummer, som er nødvendigt for, at applikationssoftwaren kan fungere korrekt.
Behandlede data
Ingen
Databehandlingens formål
Fejlfri funktion af hjemmesiden
Opbevaringsperiode
Sessionscookie - slettes, når du har lukket din browser.
Komfort
Hvis du tillader komfortcookies, kan vi gøre det nemmere for dig at bruge vores website. Hvis du besøger vores website igen for at bruge vores tjenester, registreres det automatisk, at du allerede har besøgt websitet, og de indtastninger og indstillinger, du har foretaget, bliver automatisk genkendt, så du ikke behøver indtaste dem igen.
Du kan læse mere om, hvilke cookies vi bruger, her.
Værktøjsnavn
Visitor
Værktøjsudbyder
EOS Holding GmbH
Værktøjsudbyderens lokation
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Tyskland
Værktøjsbeskrivelse
Vi bruger denne cookie til at gøre det nemmere for dig at bruge hjemmesiden.
Behandlede data
Ingen
Databehandlingens formål
Optimering, forbedring af tjenesten
Opbevaringsperiode
Sessionscookie - slettes, efter du har lukket din browser.
Værktøjsnavn
NEW_Visitor
Værktøjsudbyder
EOS Holding GmbH
Værktøjsudbyderens lokation
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Tyskland
Værktøjsbeskrivelse
Vi bruger denne cookie til at gøre det nemmere for dig at bruge hjemmesiden.
Behandlede data
Ingen
Databehandlingens formål
Optimering, forbedring af tjenesten
Opbevaringsperiode
1 dag
Statistik
Vi bruger statistikcookies til at forbedre vores ydelse og sikre et behovsbaseret design og kontinuerlig optimering af vores website.
Til dette formål indsamler vi anonymiserede data til statistik- og analyseformål, f.eks. for at bestemme websitetrafik og brugeradfærd og for at tilpasse og forbedre vores indhold og websiteoplevelsen.
Du kan læse mere om, hvilke cookies vi bruger, her.
Værktøjsnavn
nmstat
Værktøjsudbyder
Siteimprove GmbH
Værktøjsudbyderens lokation
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Tyskland
Værktøjsbeskrivelse
Denne cookie indeholder en ID-tegnstreng for den aktuelle session. Den indeholder ikke-personrelaterede oplysninger om, hvilke undersider den besøgende besøger - disse oplysninger bruges til at optimere den besøgendes erfaring.
Behandlede data
Ingen
Databehandlingens formål
Analyse, statistikker
Opbevaringsperiode
399 dage
Værktøjsnavn
AWSELB
Værktøjsudbyder
Siteimprove GmbH
Værktøjsudbyderens lokation
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Tyskland
Værktøjsbeskrivelse
Denne cookie sikrer, at alle statistikker fra samme session registreres sammenhængende.
Behandlede data
Ingen
Databehandlingens formål
Analyse, statistikker
Opbevaringsperiode
Afslutning af sessionen
Værktøjsnavn
siteimproveses
Værktøjsudbyder
Siteimprove GmbH
Værktøjsudbyderens lokation
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Tyskland
Værktøjsbeskrivelse
Denne cookie bruges til at spore rækkefølgen af sider, som en besøgende kigger på under besøget på hjemmesiden.
Behandlede data
Ingen
Databehandlingens formål
Analyse, hjemmesidestatistik
Opbevaringsperiode
Sessionscookie - slettes, når du har lukket din browser.
Marketing
Vi bruger marketingcookies til at vise dig relevant og interessebaseret indhold, når du besøger vores website.
Du kan læse mere om, hvilke cookies vi bruger, her.
Værktøjsnavn
Facebook Pixel
Værktøjsudbyder
Meta Platforms Ireland Limited
Værktøjsudbyderens lokation
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Irland
Værktøjsbeskrivelse
Anvendes af Meta til at køre reklamer op, måle relevansen af reklamerne og forbedre den og for tilbyde reklameprodukter på Meta.
Denne cookie bruges til at indhente anonymiserede rapporter om hjemmesidens målgruppe samt mulighed for målgruppespecifik reklame blandt andet i forbindelse med retargeting.
Behandlede data
Enhedsoplysninger, browseroplysninger, IP-adresse, henvisnings-URL og tidsstempel.