Knowing what moves the economy and society: That is our claim for the market and consumer studies of EOS. Our studies, which we produce together with renowned market research institutes, offer exciting facts about customer payment behavior, payment methods, digitalization and the benefits of data.
01
EOS European Payment Practices 2022
The latest survey by EOS with insights and assessments from 3,200 financial executives.
EOS Survey “European Payment Practices 2022”: Companies need to step up the pace of their digitalization efforts.
Europe’s companies need to act. Because the payment practices of customers are worse than ever. At the same time, new technologies and social changes are challenging conventional processes and business models.
What are companies doing so as not to miss the boat? How are they making their receivables management more efficient? How data-driven are their decisions – and what is the role of artificial intelligence in this context?
The survey “European Payment Practices”, which EOS conducted in 2022 for the 13th time, provides the answers to these and other questions.
In 2022, the proportion of receivables in Europe that were paid late or were unrecoverable was 21 percent.
percent
0
Poor payment practices are spelling trouble for European companies.
How Europe’s companies are counteracting bad debts.
For many European companies, their existence is at stake, as a growing number of customers are paying their bills late or not paying them at all. And many financial executives fear that the situation is going to get even worse in future. Read here how companies are fighting back by outsourcing their receivables management and about the role played by new digital payment methods.
Between March 4 and April 19, 2022, telephone interviews were conducted with 3,200 financial executives from companies with an annual turnover each of at least €5 million.
Countries
16 countries from Western and Eastern Europe: Belgium, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, France, Germany, Greece, Hungary, Poland, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Switzerland and the UK.
Survey
Since 2007, the EOS survey “European Payment Practices” has evaluated the mood of the international economy. In 2022 it appears for the 13th time.
02
EOS chatbot-studie 2021
Hvordan bruges chatbots af virksomheder?
Stadig flere virksomheder i Europa benytter chatbots.
Teknologien har et stort potentiale på kommunikationsområdet. Sådan profiterer ikke blot virksomheder og kunder, men også medarbejderne af chatbots.
To ud af tre virksomheder i Europa bruger allerede chatbots. Resultaterne af det aktuelle chatbot-studie 2021 fra EOS-gruppen giver et interessant indblik i, hvordan chatbots bruges i dag, og hvilke forventninger der er til dem fremover.
65 procent af europæiske virksomheder benytter allerede en chatbot i kontakten med privatkunder.
procent
0
Chatbots er meget populære i virksomhederne – der er dog stadig et stort uudnyttet potentiale.
To ud af tre virksomheder bruger allerede bots.
Knap to tredjedele af europæiske virksomheder bruger allerede en chatbot – og tallet er stigende. Men hvor mange af dem udnytter denne moderne teknologis fulde potentiale? Som resultaterne fra studiet viser, begrænser brugen sig i de fleste tilfælde til den indledende kontakt i forbindelse med kundeservice. At indsamle data er en af chatbottens store fordele – og alligevel bliver denne fordel i praksis kun udnyttet af få virksomheder. En væsentlig grund hertil er beskyttelsen af data.
De er tilgængelige døgnet rundt og yder hurtigt hjælp: Chatbots giver mange gode grunde til, at virksomhederne skal integrere dem i deres kundekommunikation. De digitale assistenter kommer dog ikke til at erstatte menneskelige kolleger, men vil i stedet aflaste dem for langtrukkent rutinearbejde. Dermed får medarbejderne mere tid til de vigtige opgaver.
Mandag til torsdag: 8.30 - 16.00
Fredag: 8.30 - 16.00
Vi bruger cookies på vores website for at give dig det bedst mulige besøg på vores website. Det omfatter cookies, der er nødvendige for driften af vores website, cookies, som kun bruges til anonyme statistiske formål, cookies, der bruges til komfortindstillinger, og cookies, der bruges til at vise dig tilpasset og interessebaseret indhold. Du bestemmer selv, om du vil tillade brugen af cookies til statistiske, komfortrelaterede eller marketingformål. Derudover kan du ændre/tilbagetrække dit samtykke når som helst ved at klikke på indstillingerne for ændring af cookies nederst på websitet. Der findes yderligere oplysninger i vores Politik om beskyttelse af personlige oplysninger og i vores aftryk.
Nødvendig
Vi bruger nødvendige cookies. Disse cookies er nødvendige for driften af og de grundlæggende funktioner på websitet. De aktiverer især sikkerhedsrelevant funktionalitet på websitet. Du kan læse mere om, hvilke cookies vi bruger, her.
Værktøjsnavn
Cookieconsent_status
Værktøjsudbyder
EOS Holding GmbH
Værktøjsudbyderens lokation
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Tyskland
Værktøjsbeskrivelse
Nødvendig cookie, som gør, at indtastningerne i samtykkebanneret kan gemmes.
Behandlede data
Ingen
Databehandlingens formål
Opbevaring af samtykke
Opbevaringsperiode
60 dage
Værktøjsnavn
Java Session Cookie
Værktøjsudbyder
EOS Holding GmbH
Værktøjsudbyderens lokation
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Tyskland
Værktøjsbeskrivelse
Tilfældigt genereret sessionsnummer, som er nødvendigt for, at applikationssoftwaren kan fungere korrekt.
Behandlede data
Ingen
Databehandlingens formål
Fejlfri funktion af hjemmesiden
Opbevaringsperiode
Sessionscookie - slettes, når du har lukket din browser.
Komfort
Hvis du tillader komfortcookies, kan vi gøre det nemmere for dig at bruge vores website. Hvis du besøger vores website igen for at bruge vores tjenester, registreres det automatisk, at du allerede har besøgt websitet, og de indtastninger og indstillinger, du har foretaget, bliver automatisk genkendt, så du ikke behøver indtaste dem igen.
Du kan læse mere om, hvilke cookies vi bruger, her.
Værktøjsnavn
Visitor
Værktøjsudbyder
EOS Holding GmbH
Værktøjsudbyderens lokation
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Tyskland
Værktøjsbeskrivelse
Vi bruger denne cookie til at gøre det nemmere for dig at bruge hjemmesiden.
Behandlede data
Ingen
Databehandlingens formål
Optimering, forbedring af tjenesten
Opbevaringsperiode
Sessionscookie - slettes, efter du har lukket din browser.
Værktøjsnavn
NEW_Visitor
Værktøjsudbyder
EOS Holding GmbH
Værktøjsudbyderens lokation
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Tyskland
Værktøjsbeskrivelse
Vi bruger denne cookie til at gøre det nemmere for dig at bruge hjemmesiden.
Behandlede data
Ingen
Databehandlingens formål
Optimering, forbedring af tjenesten
Opbevaringsperiode
1 dag
Statistik
Vi bruger statistikcookies til at forbedre vores ydelse og sikre et behovsbaseret design og kontinuerlig optimering af vores website.
Til dette formål indsamler vi anonymiserede data til statistik- og analyseformål, f.eks. for at bestemme websitetrafik og brugeradfærd og for at tilpasse og forbedre vores indhold og websiteoplevelsen.
Du kan læse mere om, hvilke cookies vi bruger, her.
Værktøjsnavn
nmstat
Værktøjsudbyder
Siteimprove GmbH
Værktøjsudbyderens lokation
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Tyskland
Værktøjsbeskrivelse
Denne cookie indeholder en ID-tegnstreng for den aktuelle session. Den indeholder ikke-personrelaterede oplysninger om, hvilke undersider den besøgende besøger - disse oplysninger bruges til at optimere den besøgendes erfaring.
Behandlede data
Ingen
Databehandlingens formål
Analyse, statistikker
Opbevaringsperiode
399 dage
Værktøjsnavn
AWSELB
Værktøjsudbyder
Siteimprove GmbH
Værktøjsudbyderens lokation
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Tyskland
Værktøjsbeskrivelse
Denne cookie sikrer, at alle statistikker fra samme session registreres sammenhængende.
Behandlede data
Ingen
Databehandlingens formål
Analyse, statistikker
Opbevaringsperiode
Afslutning af sessionen
Værktøjsnavn
siteimproveses
Værktøjsudbyder
Siteimprove GmbH
Værktøjsudbyderens lokation
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Tyskland
Værktøjsbeskrivelse
Denne cookie bruges til at spore rækkefølgen af sider, som en besøgende kigger på under besøget på hjemmesiden.
Behandlede data
Ingen
Databehandlingens formål
Analyse, hjemmesidestatistik
Opbevaringsperiode
Sessionscookie - slettes, når du har lukket din browser.
Marketing
Vi bruger marketingcookies til at vise dig relevant og interessebaseret indhold, når du besøger vores website.
Du kan læse mere om, hvilke cookies vi bruger, her.
Værktøjsnavn
Facebook Pixel
Værktøjsudbyder
Meta Platforms Ireland Limited
Værktøjsudbyderens lokation
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Irland
Værktøjsbeskrivelse
Anvendes af Meta til at køre reklamer op, måle relevansen af reklamerne og forbedre den og for tilbyde reklameprodukter på Meta.
Denne cookie bruges til at indhente anonymiserede rapporter om hjemmesidens målgruppe samt mulighed for målgruppespecifik reklame blandt andet i forbindelse med retargeting.
Behandlede data
Enhedsoplysninger, browseroplysninger, IP-adresse, henvisnings-URL og tidsstempel.
Databehandlingens formål
Marketing, analyse, retargeting
Opbevaringsperiode
Cookie-Name (Levetid: 90 dage)
Værktøjsnavn
Google Analytics
Værktøjsudbyder
Google Ireland Limited
Adresse på værktøjsudbyder
Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Grand Canal Dock, Dublin 4, D04 V4X7, Irland
Værktøjsbeskrivelse
Bruges til at spore webstedsaktivitet såsom sessionsvarighed, sider pr. session og engagementsraten for personer, der bruger webstedet, sammen med oplysningerne om kilden til trafikken
Data behandlet
Annoncer set | Besøgte sider | Browseroplysninger | Facebook Cookie information | Facebook bruger-id | Geografisk placering | Enhedsoplysninger | HTTP-header | Interaktioner med annoncer, tjenester og produkter | IP-adresse | Marketingoplysninger | Brugsdata og adfærd | Pixel ID | Henvisnings-URL | Brugeragent
