Regnskabsåret 2025/26: EOS styrker yderligere sin markedsposition i Vesteuropa

For os var 2025/26 et år, hvor de seneste års strategiske beslutninger gav pote. På trods af et fortsat udfordrende markedsmiljø fastholdt vi ikke blot vores markedsposition, men udbyggede den også yderligere målrettet og øgede omsætningen til EUR 318,9 millioner. Vi foretog betydelige investeringer i fordringsporteføljer og opnåede konsekvent stærke resultater på både mindre og større markeder. I alt investerede vi cirka EUR 383 millioner i sikrede og usikrede fordringer.

I regnskabsåret 2025/26 lykkedes det EOS Consolidated at fastholde det høje omsætningsniveau fra året før. Samlet set steg den konsoliderede omsætning med 1,4 procent til EUR 1,1 milliarder.

Vi har taget endnu et stort skridt fremad inden for digitale betalingsprocesser. Via digitale serviceplatforme som myEOS gør vi det muligt for kunder i restance at administrere deres betalingsaftaler helt online uden at skulle kontakte EOS direkte. Brugerne kan vælge mellem op til otte forskellige betalingsmetoder eller indsende anmodninger om individuelle betalingsaftaler.

Samtidig er det ekstremt vigtigt for os, at den øgede brug af teknologi i fordringsstyring ikke sker på bekostning af det menneskelige aspekt. Tværtimod kan teknologi, når den bruges ansvarligt, hjælpe os med at reagere over for kunder på en mere sensitiv, personlig og individuel måde.

For eksempel giver vores webbaserede inkassoplatform Kollecto+ os mulighed for midlertidigt at sætte inkassoprocessen på pause for sårbare forbrugere og dermed give dem ekstra tid og fleksibilitet til at stabilisere deres situation.  For os er en struktureret proces for sårbare personer, understøttet af vores proprietære inkassosystem, ikke en sekundær overvejelse, men en integreret del af ansvarlig fordringsstyring.

Vores eksperter samarbejder på tværs af lande om innovative løsninger, der skal gøre vores inkassoprocesser endnu mere effektive. For eksempel udviklede vores kolleger fra Portugal og Hamborg på et Google-hackathon en løsning baseret på kunstig intelligens, der kan klassificere, opsummere og videresende indgående korrespondance direkte til vores inkasso- og finanssystemer. Denne løsning reducerer den administrative arbejdsbyrde for vores medarbejdere og øger samtidig effektiviteten i driften i hele koncernen.

En vigtig milepæl i det forgangne regnskabsår var udrulningen af Kollecto+ hos vores nationale datterselskab i Belgien. Dette omfattende projekt blev gennemført takket være engagementet og ekspertisen hos vores hold i Rumænien og Tyskland og afspejler det tætte, tillidsbaserede internationale samarbejde hos EOS.

Jeg er også meget glad for, at vi kunne få fremragende profiler med om bord i ledelsen: Nicolas Schneider i Belgien, Jesper Dal Thrane i Danmark og Saúl González i Spanien. De udvikler arbejdet i de nationale datterselskaber med stor ekspertise og stort engagement, hvilket er et enormt skridt fremad for EOS-koncernen.

For mig begynder vellykket internationalt samarbejde med en kultur præget af åbenhed. Først når mennesker er villige til at dele perspektiver og give plads til forskellige synspunkter, kan organisationer frigøre udviklingspotentiale og bringe skjulte talenter i organisationen frem i lyset. Samtidig er denne åbenhed grundlaget for målrettet at styrke præstationer og motivation, samtidig med at den fremmer en kultur præget af anerkendelse og respekt. Jeg mener også, at det er vigtigt at gå foran med et godt eksempel og konsekvent leve op til de standarder, jeg forventer af mit hold, og dermed give klar retning og vejledning.

Samtidig ser jeg det som mit personlige ansvar at støtte hold i at udvikle deres egen ledelsesstil – altid i overensstemmelse med de vidtrækkende kulturelle og organisatoriske rammevilkår, der præger vores internationale samarbejde.