Vores ansvar

Processen med vores væsentlighedsanalyse

Responsible Collection

• Ethical Collection by Treating Customers Fairly
  Vi skaber individuelle løsninger og bruger gennemsigtige og enkle processer til at hjælpe dårlige betalere med at betale deres gæld tilbage. Vi behandler dem altid retfærdigt og med respekt.
• Tech-driven Transformation & Innovation
  Vi bruger teknologiske innovationer og databaserede succesprognoser til at optimere gældsreduktionsprocesserne. For eksempel tilbyder vi kunde- og forbrugerorienterede digitale tjenester.

Joint Progress

• Societal Impact through Financial Literacy
  Med vores mange uddannelsesinitiativer er vi fortalere for større finansiel forståelse i vores samfund. For eksempel uddanner nonprofitfonden finlit, som blev grundlagt af EOS, børn og unge i mange europæiske lande i økonomi. Dermed er vi med til at bidrage til et sundt økonomisk system og er med til at forhindre overgældssætning.
• Diversity, Equality & Inclusion
  Hos EOS behandles alle medarbejdere lige, uanset f.eks. køn, religiøse orientering eller baggrund. I vores daglige arbejde praktiserer vi inklusion og integritet og følger en streng politik om bekæmpelse af forskelsbehandling.
• Talent Attraction, Development & Retention
  Vi har brug for veluddannede og motiverede medarbejdere, så vi kan tilbyde en fremragende service. Vi ønsker at fastholde og fremme talentfulde mennesker i vores virksomhed. Vi tilbyder regelmæssige uddannelsesmuligheder i form af kurser og træningssessioner, attraktive personalegoder og fleksible arbejdsmodeller.
• Local Community Engagement & Participation
  EOS ønsker at være en del af lokalsamfundene og støtter dem aktivt. Vi støtter uddannelsesinitiativer og fremmer vores medarbejderes sociale engagement i arbejdstiden. Vi forsøger at hjælpe med at styrke lokalsamfundet ved hjælp af specifikke tiltag.
• Employee Satisfaction & Well-Being
  Medarbejdertilfredshed er vores højeste prioritet. Gennem vores anerkendende arbejdsmiljø øger vi medarbejdertilfredsheden og støtter tiltag, der fremmer vores medarbejderes mentale og fysiske sundhed.

Financial Sustainability

• Digital Responsibility & Cyber Security
  Da vi arbejder med følsomme data fra vores forbrugere og kunder med misligholdte betalinger, tager vi digitalt ansvar alvorligt. Vores højeste prioritet er at sikre de højeste standarder for databeskyttelse og cybersikkerhed.
• Business Ethics & Safeguard Compliance
  Fair virksomhedspraksis er en del af vores DNA. I vores Code of Conduct har vi defineret vores standarder for integritet, etisk adfærd og en respektfuld måde at omgås hinanden på.
• Responsible Acquisition of Portfolios & Partnerships
  Vores forretningsbeslutninger bestemmes ikke kun af økonomiske parametre men også af sociale og økologiske kriterier. I vores udvælgelse af porteføljer og partnere anvender vi specifikke eksklusionskriterier.
• Strengthening Liquidity of our Clients
  Vi skaber økonomisk merværdi for vores kunder ved at overtage deres tilgodehavender og samtidig gøre vores processer enkle, digitale og tilgængelige for dem. Takket være dette arbejde kan vores kunder fokusere på deres kerneforretning. Samtidig øger vi deres likviditet og sender penge tilbage til det økonomiske kredsløb.
• Trustworthy Stakeholder Relations
  Vores forhold til interessenter er af afgørende betydning for EOS, og vi opretholder derfor en løbende dialog med dem. Ved hjælp af tilfredshedsundersøgelser, medbestemmelsesprocesser, dialogformater, rundbordssamtaler og branchearrangementer inviterer vi regelmæssigt vores interessenter til at involvere sig, udtrykke deres meninger og drøfte forskellige anliggender med os.
• Industry Leadership & Best Practice
  Som rollemodel i vores sektor går vi ind for fair og gennemsigtig gældsinddrivelse. Vi bruger vores medlemskab af brancheforeninger til at indgå i dialog og til at fremme vores arbejde med at etablere bindende etiske branchestandarder.

Environmental Protection

• Reduction of Environmental Footprint
  Som en del af Otto-koncernen hjælper vi med at nå vores moderselskabs Science-Based Target, specifikt målet om at reducere koncernens absolutte udledning af drivhusgasser med 42 procent inden udgangen af regnskabsåret 2031/32*. Beregningen af vores CO₂-fodaftryk viser vores reduktionspotentiale og gør, at vi kan træffe specifikke foranstaltninger.

Sådan forankrer vi bæredygtighed i vores virksomhed

Verdensomspændende ansvar: UN Global Compact

GRI Content Index Sustainability Report 2023/24